Condiciones del Bote y del Apadrinamiento

Artículo 1 — Objeto

1.1. Las presentes condiciones regulan el programa de bote y apadrinamiento de ZiYou (el «Programa»). Complementan las Condiciones de Uso (Conditions générales d'utilisation, CGU) y las Condiciones Generales de Venta y de Reserva (Conditions générales de vente et de réservation, CGV), que deben haber sido aceptadas.

1.2. El Programa devuelve una parte de los gastos de servicio y de pago percibidos por ZiYou en cada reserva cumplida. Esta parte se abona en el bote del huésped, del anfitrión y de sus padrinos, en forma de saldo a favor utilizable únicamente para pagar reservas en ZiYou. Solo las reservas hechas y pagadas en ZiYou alimentan el bote.

1.3. El abono en el bote nunca se debe en concepto de una inscripción, un apadrinamiento o una captación. Solo lo genera una reserva real y cumplida.

1.4. En caso de contradicción, las presentes condiciones prevalecen en lo relativo al funcionamiento del bote. Los gastos de servicio y de pago siguen estando definidos en las Condiciones Generales de Venta.

1.5. Organizador. El Programa está organizado por ZIYOU, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) con un capital social de 5.000,00 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (registre du commerce et des sociétés) de Melun con el número 131 242 513, con domicilio social en 61 rue des Grisonnières, 77000 Vaux-le-Pénil, Francia, representada por su presidente, Jean-Christophe Bontillot («ZiYou»). Contacto: contact@ziyou.fr.

Artículo 2 — Definiciones

• Precio de referencia: precio de las noches efectivamente facturado al huésped tras la aplicación, en su caso, de la tarificación automática del alojamiento, y antes de cualquier descuento, excluidos los gastos de limpieza, suplementos, tasa turística y gastos de servicio y de pago. Definición idéntica a la del artículo 2 de las Condiciones Generales de Venta.
• Gastos de servicio y de pago: gastos percibidos por ZiYou, equivalentes al 13 % del precio de referencia sin IVA (más el IVA del país del alojamiento), a cargo exclusivamente del huésped. El anfitrión no paga gastos de servicio.
• Abono en el bote: importe abonado en el bote, calculado conforme al artículo 5.
• Bote: contador personal en euros, gestionado por ZiYou, en el que se anotan los abonos en el bote. Es un saldo a favor utilizable únicamente en ZiYou, y no una cantidad de dinero reembolsable.
• Importe abonado: cada abono en el bote anotado en el bote, con su fecha de abono.
• Fecha de abono: fecha en la que un importe se consolida y se anota en el bote. A partir de ella corre el plazo de validez de 18 meses.
• Padrino: usuario al que está vinculado otro usuario, su ahijado (artículo 6). Primer círculo: el padrino directo. Segundo círculo: el padrino de dicho padrino.
• Reserva hecha en ZiYou: reserva solicitada, aceptada y pagada a través del proceso de reserva del sitio web o de la aplicación.
• Reserva cumplida: reserva hecha en ZiYou cuya estancia ha comenzado efectivamente.
• Lado del huésped / lado del anfitrión: las dos cadenas de apadrinamiento de una misma reserva, tratadas por separado.

Artículo 3 — Requisitos de participación

3.1. El Programa está abierto a cualquier usuario mayor de edad registrado en ZiYou que haya aceptado las presentes condiciones.

3.2. La participación es gratuita. No se exige ninguna compra, pago ni aportación para participar o para apadrinar.

3.3. La participación no crea ningún contrato de trabajo, mandato ni relación de representación con ZiYou.

Artículo 4 — Naturaleza del Programa y comunicación

4.1. El abono en el bote es un descuento diferido vinculado a reservas reales. No es un salario, ni un ingreso garantizado, ni una inversión.

4.2. ZiYou no garantiza ningún importe. El abono en el bote depende únicamente del número y del valor de las reservas cumplidas.

4.3. Toda comunicación sobre el Programa emplea los términos «bote» y «apadrinamiento», vincula siempre el bote a estancias reservadas en ZiYou y nunca presenta el Programa como un medio para ganar dinero captando a otras personas.

4.4. Toda comunicación que mencione el bote indica, de forma visible, que el bote se utiliza únicamente para pagar reservas en ZiYou, que no puede retirarse en efectivo y que cada importe caduca 18 meses después de su fecha de abono.

Artículo 5 — Cálculo y reparto de los abonos en el bote

5.1. Base de cálculo. El abono en el bote se calcula sobre los gastos de servicio y de pago sin IVA, calculados a su vez sobre el precio de referencia. Quedan excluidos los gastos de limpieza, suplementos, tasa turística, IVA y descuentos.

5.2. Efecto de un descuento. Un descuento concedido por el anfitrión no reduce ni los gastos ni el abono en el bote; reduce únicamente el precio del alojamiento y, por tanto, el importe que percibe el anfitrión.

5.3. Parte redistribuida. De los gastos de servicio y de pago sin IVA de una reserva cumplida, como máximo el 40 % se abona en el bote según la tabla siguiente. ZiYou conserva el resto, es decir, al menos el 60 %.

5.4. Redondeo. Cada parte se redondea al céntimo. Los redondeos se efectúan de modo que la suma de las partes abonadas nunca supere el 40 % de los gastos de servicio y de pago sin IVA de la reserva.

5.5. La tabla es la misma para todos los alojamientos y todos los países cubiertos por ZiYou. No se abona ningún importe en el bote más allá del segundo círculo.

5.6. Padrino ausente. Cuando falta un padrino en la cadena (nadie por encima, cuenta cerrada, suspendida o inexistente), su parte del 5 % no se abona a nadie y queda en poder de ZiYou. El 40 % es, por tanto, un máximo.

5.7. El pago de una reserva con el bote no modifica el abono en el bote generado por dicha reserva.

5.8. No genera ningún abono en el bote una reserva celebrada o pagada fuera de ZiYou, incluso cuando se importa o sincroniza desde otra plataforma.

5.9. Alojamiento gestionado por una empresa de gestión (conciergerie). El abono en el bote del 10 % «lado del anfitrión» corresponde al propietario si el propietario es el padrino de la empresa de gestión, y a la empresa de gestión si la empresa de gestión es el padrino del propietario. En los demás casos, corresponde al titular del anuncio.

Artículo 6 — Apadrinamiento y vinculación

6.1. Un usuario que se registra con el enlace o el código de otro usuario pasa a ser su ahijado.

6.2. Invitación de un socio o de un proveedor. Un socio o un proveedor (por ejemplo, un equipo de limpieza o un coanfitrión) que todavía no tiene cuenta en ZiYou y que se registra por invitación de un usuario pasa a ser ahijado directo de quien lo invitó. Una persona que ya tenía cuenta conserva su padrino.

6.3. Un usuario que se registra sin enlace, sin código y sin invitación queda vinculado automáticamente a un padrino según las reglas técnicas de la plataforma, sin que se solicite su consentimiento. Se le informa de esta vinculación desde su registro.

6.4. La vinculación es definitiva: el padrino asignado no puede rechazarse. El usuario que no desee conservarlo puede cerrar su cuenta y crear una nueva; su bote se rige entonces por el artículo 12.3. La vinculación no surte ningún efecto sobre las reservas cumplidas antes de ella.

6.5. Lo que ve un padrino. Respecto de cada uno de sus ahijados directos, un padrino ve el nombre, la inicial del apellido, el rol, la fecha de llegada a ZiYou y la foto de perfil. Nunca ve la dirección de correo electrónico ni la nacionalidad de sus ahijados y se pone en contacto con ellos a través de la mensajería de ZiYou. También ve el abono en el bote que le corresponde y la reserva que lo generó, sin ningún otro dato identificativo. Cada usuario es informado, en el momento de su registro, de lo que su padrino verá de él.

Artículo 7 — Consolidación y abono

7.1. El abono en el bote se consolida el día siguiente al día de llegada del huésped. En ese momento se abona en el bote: esa es su fecha de abono.

7.2. Antes de esa fecha, aparece como «previsto» y no puede utilizarse. Una vez consolidado, se abona automáticamente en el bote de cada beneficiario.

7.3. El bote no es una cuenta bancaria, ni una cuenta de pago, ni dinero electrónico, ni un instrumento financiero. Es un saldo a favor, utilizable únicamente para pagar reservas en ZiYou; no devenga intereses y no es reembolsable en dinero.

7.4. Cada usuario puede consultar en su área personal el historial de su bote: origen, importe, fecha de abono y fecha de caducidad de cada importe.

Artículo 8 — Utilización

8.1. El bote sirve únicamente para pagar la totalidad o parte de una reserva en ZiYou, en las condiciones del artículo 23 de las Condiciones Generales de Venta. El abono en el bote consolidado puede utilizarse desde su fecha de abono.

8.2. En un pago, los importes se utilizan por orden de su fecha de abono, empezando por los más antiguos.

8.3. Un anfitrión o un padrino puede utilizar su bote para sus propias reservas como huésped en ZiYou.

8.4. El bote es personal: no puede donarse, venderse ni transferirse. Puede pagar una reserva hecha a nombre de su titular para una estancia en la que participen otras personas.

8.5. Sin límite: el bote puede pagar la totalidad de una reserva.

Artículo 9 — Imposibilidad de retirada

9.1. El bote no puede retirarse, ni transferirse a una cuenta bancaria, ni canjearse por dinero u otra ventaja, sea cual sea el usuario. No se aplica ningún gasto al bote.

9.2. ZiYou podrá, en el futuro, reconsiderar la posibilidad de una retirada. Esta reconsideración no constituye ni una promesa ni un compromiso; si se habilitara una retirada, sus condiciones serían objeto de una nueva versión notificada antes de su entrada en vigor.

Artículo 10 — Botes de la antigua plataforma

10.1. Todos los botes de la antigua versión de ZiYou han sido pagados. Los botes del Programa empiezan de cero.

10.2. Los miembros de la antigua versión deben aceptar las presentes condiciones para participar en el Programa.

Artículo 11 — Cancelación y reembolso

11.1. Una reserva cancelada antes de la llegada no genera ningún abono en el bote; el abono en el bote previsto se anula.

11.2. Si una reserva se reembolsa después de anotarse el abono en el bote, ZiYou retira el abono en el bote correspondiente del bote de cada beneficiario, en proporción al reembolso. Si el bote es insuficiente, la diferencia se deduce de los siguientes abonos.

11.3. Cuando se reembolsa una reserva pagada total o parcialmente con el bote, la parte pagada con el bote se vuelve a abonar, en la misma proporción que el reembolso. El importe abonado de nuevo conserva su fecha de abono original, pero sigue siendo utilizable durante al menos 90 días después del nuevo abono.

Artículo 12 — Plazo de validez y cierre de la cuenta

12.1. Validez. Cada importe abonado es válido durante 18 meses a partir de su fecha de abono. Transcurrido ese plazo, la parte no utilizada caduca y queda en poder de ZiYou. Los importes más antiguos se utilizan en primer lugar.

12.2. La fecha de caducidad de cada importe se muestra de forma permanente en el área personal del usuario. Además, ZiYou envía un correo electrónico de recordatorio cada 6 meses, a partir de un año después del primer euro abonado, solo a los usuarios que tienen bote. Antes del cierre de su cuenta, se informa al usuario del saldo de su bote y se le invita a utilizarlo.

12.3. El bote solo se pierde si el propio usuario cierra su cuenta y confirma dicho cierre tras una pantalla que le advierte del importe al que renuncia. En los demás casos (cuenta cerrada o suspendida por ZiYou), el saldo sigue siendo válido hasta la caducidad de cada importe. Un saldo nunca impide el cierre de una cuenta.

Artículo 13 — Fiscalidad

13.1. El usuario es responsable de las posibles declaraciones fiscales y sociales relacionadas con el abono en el bote que recibe. ZiYou facilita la información útil para dichas declaraciones, sin que ello constituya asesoramiento fiscal.

Artículo 14 — Fraude y abuso

14.1. Quedan prohibidos, en particular: las cuentas múltiples o ficticias mantenidas al mismo tiempo, las reservas ficticias u organizadas con el único fin de generar abonos en el bote, la elusión del pago en ZiYou y cualquier manipulación del cálculo.

14.2. En caso de fraude probado, ZiYou puede suspender la cuenta, anular el abono en el bote afectado y bloquear la utilización del bote, tras haber informado al usuario de los motivos. Durante el examen, el usuario conserva el acceso de lectura al historial de su bote.

Artículo 15 — Modificación de las condiciones

15.1. Cada modificación da lugar a una nueva versión numerada y fechada, notificada al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Se aplica a las reservas cumplidas tras su entrada en vigor y no afecta ni al abono en el bote ya abonado ni a su fecha de caducidad.

15.2. El usuario que rechace una modificación puede cerrar su cuenta; su bote se rige entonces por el artículo 12.3.

Artículo 16 — Fin del Programa

16.1. ZiYou puede poner fin al Programa con un preaviso razonable. Los usuarios disponen entonces de un plazo, indicado en la notificación y que no puede ser inferior a 6 meses, para utilizar su bote en reservas de ZiYou.

Artículo 17 — Legislación aplicable y litigios

17.1. Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa, sin privar al consumidor de las protecciones imperativas de su país de residencia.

17.2. En caso de litigio no resuelto tras una reclamación por escrito a contact@ziyou.fr, el consumidor puede acudir gratuitamente al mediador de consumo (médiateur de la consommation): CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net.

Artículo 18 — Aceptación

18.1. La aceptación de las presentes condiciones queda fechada y registrada con el número de versión aceptado («V3.5»). Lo mismo ocurre con cada nueva versión.

Ejemplo numérico (sin valor contractual)

Noche con un precio de referencia de 100 €, Francia, sin limpieza ni tasa turística: gastos de servicio de 13,00 € sin IVA (15,60 € IVA incluido). El huésped y el anfitrión reciben cada uno 1,30 € en el bote, cada uno de sus padrinos 0,65 €, cada uno de los padrinos de esos padrinos 0,65 €: como máximo 5,20 € en botes, al menos 7,80 € conservados por ZiYou. Estos importes se utilizan únicamente para pagar reservas en ZiYou, en los 18 meses siguientes a su fecha de abono.